سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في متجر فخامتي نُقدّر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصيتكم. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامكم لموقع/تطبيق متجر فخامتي أو عند إجراء عمليات الشراء من خلاله. باستخدامكم لخدماتنا فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامكم لخدمات متجر فخامتي:

المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها مباشرةً مثل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، وتفاصيل الطلب. معلومات الحساب في حال إنشاء حساب لدى متجر فخامتي مثل: اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفّرة). معلومات الدفع عند إتمام عمليات الشراء (ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة). معلومات تقنية تلقائية مثل: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة. أي معلومات أخرى تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء أو عبر التعليقات/الاستبيانات.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

يستخدم متجر فخامتي معلوماتكم للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتقديم خدمات ما بعد البيع. التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو الدعم الفني. تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا وموقعنا. إرسال إشعارات وعروض ترويجية عند موافقتكم على ذلك. منع الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني، والالتزام بالأنظمة المعمول بها.

3. حماية بياناتك

يتخذ متجر فخامتي إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مثل:

استخدام بروتوكولات تشفير آمنة (SSL). تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط. مراجعات دورية لإجراءات الأمان.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر فخامتي ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة. قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول عند الحاجة القانونية أو لحل النزاعات.

5. مشاركة المعلومات

لا يقوم متجر فخامتي ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف. قد تتم مشاركة معلوماتكم في الحالات التالية فقط:

مع شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلبات. مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان. مع مزودي الخدمات التقنية (استضافة، تحليل بيانات، دعم فني) بما يضمن سرية البيانات. عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي يلزمنا بالإفصاح.

6. بيانات الدفع

عند الشراء من متجر فخامتي يتم التعامل مع بيانات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين وآمنين. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم البنكية أو رمز CVV. قد نحتفظ فقط بمعلومات مرتبطة بحالة الدفع لتأكيد الطلبات.

7. الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقع متجر فخامتي على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحكم بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر فخامتي ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم، مثل:

تذكّر تفضيلاتكم وإعداداتكم. تحليل استخدام الموقع وتطوير الأداء. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

9. حقوقك كعميل مميز

يحق لكم في متجر فخامتي:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها. طلب تصحيح أو تحديث بيانات غير دقيقة. طلب حذف بياناتكم (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا). إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

10. سحب الموافقة

يمكنكم سحب موافقتكم على جمع أو استخدام بياناتكم في أي وقت عبر التواصل معنا، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد يقوم متجر فخامتي بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان، ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات موافقةً على التعديلات.

12. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتكم، يمكنكم التواصل مع متجر فخامتي عبر قنوات الدعم المتاحة في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتس آب: 0543292456